- 13 сентября 2017, среда
- Онлайн
Бесплатный вебинар: Стоит ли вводить стандарты сервиса в своей компании
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
На вебинаре для предпринимателей Вероника Васильева расскажет о плюсах и минусах введения стандартов сервиса. Рассмотрим и сравним модели обслуживания и получим алгоритм ввода стандартов сервиса в компании. Семинары проходят бесплатно в рамках проекта "Университет Бизнеса" Банка Уралсиб
Онлайн-семинар проекта Университета Бизнеса Банка Уралсиб
СТОИТ ЛИ ВВОДИТЬ СТАНДАРТЫ СЕРВИСА?
Преподаватель: Вероника Васильева, эксперт по клиентскому сервису, бизнес-тренер по продажам, психолог.
Владелица агентства нетривиальных решений Very Simple Agency
Участие в семинаре Вам позволит узнать:
- Стандарты внешнего вида и скрипты телефонных звонков
- Алгоритм работы с жалобами и жалобщиками
- Текучка кадров и сопротивление сотрудников
Начало семинара в 14:00 МСК
Семинар пройдет в режиме онлайн, поэтому Вы сможете задать свои вопросы Веронике Васильевой в прямом эфире!
Обучающий проект Университет бизнеса Банка УРАЛСИБ позволит и начинающим, и опытным бизнесменам БЕСПЛАТНО получать необходимые знания для старта и развития бизнеса.
В числе преподавателей как профессиональные коучи, так и успешные бизнесмены. Уже сейчас Вы можете посмотреть записи лекций и зарегистрироваться на новые семинары.
Приглашайте друзей и партнеров, регистрируйтесь на наши семинары и получайте знания вместе с УРАЛСИБом!