Бесплатный онлайн-семинар. Работа со сложными и манипулирующими клиентами

Практический онлайн-семинар проекта Университета Бизнеса Банка Уралсиб

 Работа со сложными и манипулирующими клиентами

Ссылка на подключение квебинару >>

Есть много замечательных клиентов. Доброжелательных, корректных и настроенных на конструктив. Работать с ними одно удовольствие. Они могут попросить скидку или сделать что-то быстрее.И они адекватны. Они понимают, как устроен бизнес и рабочий процесс подрядчика. Такие заказчики настроены на совместную работу на результат.

Однако есть и другие. Они не верят во взаимную выгоду. Но верят в "право сильного" и в так называемую "игру с нулевой суммой". Я выиграл - ты проиграл.  Если есть тысяча рублей, то лучше пусть это будет наша тысяча, а не ваша. Согласитесь, звучит логично. Но в пределах, ограниченных здравым смыслом. А этот тип клиентов таких пределов не знает. Ты ему даешь палец, а он наровит руку откусить.

Из книги "Отчаянные акккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем" Борис Шпирт. 

На вебинаре разберём:

Вебинар для тех, кто работает с заказчиками и клиентами в сфере В2В

Резервная ссылка на вебинар >>

Преподаватель: 

Борис Шпирт — эксперт в клиентском сервисе и продажах digital с 20-тилетним стажем.

Занимается  обучением построению отношений с клиентами, продажам и эффективным переговорам.

Автор книги-бестселлера "Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем"  (изд. Альпина Паблишер в 2018 г.)

Рецензия на книгу  https://www.vedomosti.ru/management...

Уже сейчас Вы можете посмотреть записи лекций и  зарегистрироваться на новые семинары. 

Приглашайте друзей и партнеров, регистрируйтесь на наши семинары и получайте знания вместе с УРАЛСИБом!